Best Vacation Travel con domicilio en 11021sw 172ter 33157 Miami, Florida, United States, teléfono +1 786 344-8774 y correo bestvacationagencytravel@gmail.com, es el responsable del tratamiento de tus datos personales cuando utilizas https://bestvacationtravel.net, nos contactas o contratas servicios (p. ej., reservas de hoteles, cruceros y otros servicios turísticos).
2) Ámbito de esta política
Aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios, mensajería y procesos de pago (incluyendo pagos con cuenta bancaria/ACH y tarjeta a través de Stripe), así como en la gestión de reservas con nuestros proveedores (p. ej., proveedores de alojamientos, hoteles, navieras, turoperadores).
3) Datos que recopilamos
Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país/ciudad.
Datos de reserva: fechas de viaje, destino, preferencias, número de acompañantes; cuando corresponde, datos necesarios para emitir servicios (p. ej., nacionalidad y/o datos de documento si el proveedor lo exige).
Datos de pago:
Tarjetas y ACH (US bank account): el procesamiento lo realiza Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales bancarias; recibimos tokens/identificadores seguros.
En ACH podemos usar verificación bancaria (p. ej., Financial Connections de Stripe) o microdepósitos.
Datos técnicos/uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, cookies/identificadores, páginas visitadas, tiempo de visita y referencias (con fines de seguridad, funcionamiento y analítica).
Comunicaciones: consultas, soporte, reclamaciones, autorizaciones de pago.
4) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Prestar y gestionar servicios contratados (cotizaciones, reservas, emisión, atención postventa).
Procesar pagos (tarjeta/ACH), prevenir fraude y conciliar cobros.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, prevención de fraude).
Mejorar la web y nuestros servicios (analítica, seguridad).
5) Base legal (si aplica RGPD/UE/UK)
Ejecución de contrato: gestionar tu reserva y cobros.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio.
Obligación legal: facturación, contabilidad y requerimientos de autoridades.
Consentimiento: comunicaciones comerciales o cookies no esenciales (cuando proceda).
6) Con quién compartimos datos
Proveedores de viaje para ejecutar tu reserva: bancos de camas (p. ej., Restel/Juniper), hoteles, navieras y turoperadores (reciben únicamente lo necesario para confirmar el servicio).
Procesadores de pago: Stripe, Inc. y/o filiales para tarjeta y ACH (verificación, tokenización, prevención de fraude y liquidación).
Tecnología/hosting/analítica: proveedores de alojamiento, correo, CRM y analítica web.
Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad o prevención de fraude.
No vendemos tus datos personales.
7) Transferencias internacionales
Al trabajar con proveedores y procesadores globales, tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de tu país. Cuando lo exige la ley, aplicamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea/UK) y medidas adicionales de seguridad.
8) Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación (gestión de la reserva y postventa) y luego el tiempo necesario para:
Los datos de pago no los conservamos nosotros: los mantiene el procesador (Stripe) en forma tokenizada para futuras conciliaciones o reembolsos.
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros, minimización). El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, proveedor certificado PCI DSS.
10) Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes acceder, rectificar, eliminar, oponerte o limitar el tratamiento, y portar tus datos. También puedes retirar tu consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, contáctanos en bestvacationagencytravel@gmail.com. Si no quedas conforme, tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de control local.
Aviso para residentes de California (CCPA/CPRA)
No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de publicidad dirigida.
Puedes solicitar acceso/eliminación y conocer nuestras categorías de datos y fuentes.
No ofrecemos programas de incentivos financieros por datos personales.
11) Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, escríbenos a bestvacationagencytravel@gmail.com para eliminarlos.
12) Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica/medición. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador. (Opcional: enlaza aquí una Política de Cookies más detallada).
13) Pagos con tarjeta y ACH (información específica)
Tarjeta/Wallets: el cobro se procesa mediante Stripe; la Agencia no almacena tu número completo de tarjeta.
ACH (US bank account): podremos solicitar verificación de cuenta (por acceso bancario seguro o microdepósitos). Los pagos ACH suelen liquidarse en ~2–4 días hábiles.
En ambos casos, Stripe actúa como proveedor de servicios de pago y trata datos como encargado en nuestro nombre. Consulta su política de privacidad en https://stripe.com/privacy.
14) Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, contáctanos en: Best Vacation Travel LLC — 11021sw 172terr 33157 Miami, Florida, Unites States — +1 786 344-8774 — bestvacationagencytravel@gmail.com.
15) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización.